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News : Wirtschaftsinformatiker ITIL Michele
23.05.2017 22:32 ( 1013 x gelesen )

Business-Data-Analyst / ITIL-Expert-Zertifizierung
Dipl. Wirtschaftsinformatiker (FH)

  • Analyse, Gestaltung und Umsetzung internationaler Geschäftsprozesse (u. a. Konzernumfeld)
    im IT-Service-, Problem- und Knowledge-Management sowie als Projektleiter
  • mehrjährigen Tätigkeit im Business Intelligence Umfeld
  • Exoerten Know-how in einer großen Data Warehouse Umgebung (SLA-Reporting)
  • Exzellente Kenntnissein der Entwicklung von KPI-Reports
     
  • SAP BusinessObjects (Web Intelligence / Crystal Reports), SAP BI Universe Design
    UNIX, Oracle, SQL, HTML, Visual Basic Script, Web Design
    Ticketing-Systeme, z.B. HP Service Manager, Omnitracker 
     

Einige seiner bisherigen großen Erfolge:       

  • Gewährleistung reibungsloser Projektabläufe für die Top-10-Kunden aus Logistik, Automotive & Finance mit bis zu 10.000 Usern
  • Aufbau eines Reportingumfelds, welche weltweit implementiert wurde, dadurch Steigerung der Datenfüllraten von 40% auf 90%
  • Verbesserung aller nachgelagerten Prozesse, wie z.B. Incident, Problem und Change Management, dadurch eine durchschnittlichen Reduzierung der Entstörungszeiten von 80%
  • Bewertnd des Incident-Aufkommen, Beseitigung von Störungen und Problemen, führte zu einem
    fast 100-prozentigen störungsfreien Betrieb
  • Deutliche Qualitätssteigerung, Kostenreduzierung, Steigerung der Kundenzufriedenheit 
Bitte rufen Sie mich an für weitere Informationen...
Tel. 07121 479144


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